Bienvenidos una semana más al blog de gestión veterinaria de WinVet. Por si no os habías enterado, esta semana estamos de estreno en WinVet con nuestros nuevos planes de salud. A pesar de lo que digan por ahí, estamos más vivos que nunca, con más ganas que nunca de ayudaros con la gestión veterinaria de vuestras clínicas y ayudaros a rentabilizar al máximo vuestros recursos y vuestro software de gestión veterinaria.
Como ya todos sabemos, los planes de salud son tendencia en el sector veterinario y nosotros no solo queremos daros las herramientas dentro de WinVet, sino que a través de nuestro blog os iremos dando recomendaciones de como crear, optimizar y mejorar los planes de salud que ofrezcáis en vuestro centro.
En este primer post queremos situaros en la nueva herramienta de planes de salud y ayudaros con su creación. La primera regla que hay que tener en cuenta con los planes de salud de un centro veterinario es que es tan importante el diseñarlos correctamente como ofrecerles de manera correcta a los clientes. Para tener un diseño correcto y efectivo todos los servicios y productos tienen que estar incluidos de una manera equilibrada en el plan de salud y con un precio atractivo.
Desde WinVet te recomendamos pensar en los planes de salud en tres categorizaciones de productos o servicios:
Tratamientos/servicios o productos que vienen incluidos por defecto en el plan y por lo que el cliente no tiene que pagar nada.
Tratamientos/servicios o productos que tienen un descuento determinado por el centro
Las consultas
Para realizar un plan de salud correctamente deberías segmentar los servicios que ofreces en tu clínica y cuales son de uso rutinario para un cliente tipo. Por otro lado, se debería de realizar otra segmentación de productos o servicios que se usan para casos de enfermedad concretos. Es muy importante encontrar el equilibrio entre los servicios (incluidos) y los que tienen descuento especifico en el plan.
Una prueba muy sencilla, ¿Comprarías el plan de salud que estas diseñando? ¿Es lo suficientemente atractivo? Buscar el balance entre ofrecer mucho y que ascienda demasiado el precio o por el contrario diseñar planes de salud muy baratos pero que incluye pocos servicios es la clave del éxito.
Uno de los temas sensibles en la actualidad son las consultas. Si vas a implantar los planes de salud en tu centro tienes que tener un histórico de si por lo general cobras la consulta o no y si la cobras saber el valor medio de la misma. Si son gratuitas en el plan corremos el riesgo de que muchos clientes acudan simplemente por aburrimiento a la clínica por lo que no aumentaremos la facturación y la rentabilidad de la clínica bajara. Una técnica muy utilizada es poner un precio más bajo a la visita (algo representativo 5 o 10 euros) para frenar este tipo de público.
Por experiencia de nuestros usuarios, este tipo de clientes son pocos y no debemos diseñar los planes pensando en la minoría, lo mejor es pensar en los verdaderos clientes, los que acuden a tu centro y aceptan de buen grado las pruebas diagnosticas que se recomiendan. Una vez tenemos claro que queremos incluir en nuestro plan de salud es hora de poner el precio. Es importante saber que productos o servicios estarán excluidos del plan.
Tienes que investigar si te interesa realizar planes de salud para este segmento de tu base de datos o no.
Quizás sea una de las partes más complicadas a la hora de realizar un plan de salud. Incluir los servicios y productos en los planes es relativamente sencillo si conoces tu clínica veterinaria, pero ¿Qué precio he de poner para que sea beneficioso para mi negocio y atractivo para tu cliente? Los precios no se deciden se construyen de forma lógica.
Una manera sencilla de empezar es contando los costes generales que se asocian a la duración de un servicio, personal, gastos fijos…. A esto hay que sumarle lo que sé denomina como gastos variables (material desechable, amortizaciones). A esta cifra hemos de añadir de una manera honesta y lógica el beneficio deseado y aplicar el IVA que corresponda. Está seria una manera lógica de poner precio a los planes de salud, aunque existen muchas otras maneras que os contaremos en el siguiente post. Muchos de vosotros seguramente os fijéis en los precios de la competencia, pero aunque hay que tenerlo en cuenta no recomendamos que sea la manera de fijar un precio, ya que cada clínica tiene unos costes asociados distintos según el tamaño, localización… Importante saber que cada plan de salud tendrá precios distintos siendo generalmente los planes de salud de cachorros (tienes más vacunas y tratamientos) los más caros y lo más baratos de planes adulto y con un precio intermedio los seniors.
Si tienes alguna duda o quieres más información (youtube winvet) sobre la nueva herramienta de WinVet no dudes en llamarnos al 91 181 25 90.
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Hasta la semana que viene
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