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Herramientas de mensajería

COMO TRABAJAR CON HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA EN TU CENTRO VETERINARIO

La mensajería en los centros veterinarios se ha convertido en un elemento esencial. Necesitamos comunicarnos con nuestros clientes y comunicar nuestros diferentes servicios y ofertas. Las diferentes herramientas de mensajería que se ofrecen en el mercado son muy valiosas, pero en ocasiones no sabemos sacarlas el mayor provecho. A continuación te enseñaremos a trabajar con ellas y cómo puedes mejorar la comunicación y la fidelización de clientes con un uso correcto.

SELECCIONA QUE HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA UTILIZARÁS

Aunque todas las herramientas de mensajería tienen la misma funcionalidad, cada una de ellas puede tener un público y un estilo de comunicación diferente. Actualmente, las tres herramientas de mensajería más utilizadas son los SMS, el email y Whatasapp. La última es la que más clientes pueden utilizar, pues casi todas las personas tienen descargada esta app en su teléfono móvil.

Sin embargo, muchas personas mayores no cuentan con smartphones y utilizan móviles más tradicionales y sencillos para su mejor uso. En este caso, el SMS puede ser una buena opción. Lo que está claro es que no podemos descartar ninguna herramienta de mensajería si queremos llegar a todos los públicos de nuestra clínica.

Herramientas de mensajería

CONTENIDO Y ESTILO EN CADA HERRAMIENTA DE MENSAJERÍA

Dependiendo de que herramienta de mensajería utilicemos, su tipo de contenido y estilo de comunicación puede cambiar y debe adaptarse a su uso. No es lo mismo transmitir un mensaje por email que por Whatsapp.

Whatsapp es la herramienta de mensajería más inmediata. Destaca por su rapidez y cercanía con el cliente. A través de este canal de mensajería instantánea disponible con Winvet podrás enviar los mensajes más personales a tus pacientes. La conversación destacará por su espontaneidad y el cliente se sentirá especial. En esta herramienta de aconsejamos utilizar un estilo de lenguaje ameno, con contenido audiovisual pero sin cargar al usuario de descargas de gran tamaño.

El email nos permite enviar contenido de mayor tamaño, como documentos de gran peso o videos de larga duración. Es una herramienta de mensajería más relajada por lo cual el mensajes puede ser más extenso y con más explicativo. La mejor opción para enviar contenido de mayor calidad y más trabajado.

Dependiendo de que herramienta de mensajería utilicemos, su tipo de contenido y estilo de comunicación puede cambiar y debe adaptarse a su uso.

Por último, el SMS es la herramienta de mensajería con un estilo más directo. Debemos ser breves, concisos y con un mensaje claro. Sirve para enviar ofertas, recordatorios y contenidos de simple lectura que no necesitan una respuesta por parte del cliente. 

Herramientas de mensajería

RECUERDA PEDIR PERMISO PARA USAR HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA CON CADA CLIENTE

A pesar de que a la mayoría de clientes les encantará que te acuerdas de ellos, otros quizás se sientan incómodos con tus mensajes. No todo el mundo quiere que se le envíe contenidos y para ello debemos estar seguros previamente. Por eso, recuerda pedir permiso a cada uno de tus pacientes para usar cada herramienta de mensajería. De esta manera discrepancias con clientes, o peor… perderlos.

Espero que utilices todos estos consejos en tu comunicación con los clientes a través de las diferentes herramientas de mensajería ¡Te esperamos en el próximo post!

COMO TRABAJAR CON HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA EN TU CENTRO VETERINARIO

La mensajería en los centros veterinarios se ha convertido en un elemento esencial. Necesitamos comunicarnos con nuestros clientes y comunicar nuestros diferentes servicios y ofertas. Las diferentes herramientas de mensajería que se ofrecen en el mercado son muy valiosas, pero en ocasiones no sabemos sacarlas el mayor provecho. A continuación te enseñaremos a trabajar con ellas y cómo puedes mejorar la comunicación y la fidelización de clientes con un uso correcto.

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Dependiendo de que herramienta de mensajería utilicemos, su tipo de contenido y estilo de comunicación puede cambiar y debe adaptarse a su uso.

SELECCIONA QUE HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA UTILIZARÁS

Aunque todas las herramientas de mensajería tienen la misma funcionalidad, cada una de ellas puede tener un público y un estilo de comunicación diferente. Actualmente, las tres herramientas de mensajería más utilizadas son los SMS, el email y Whatasapp. La última es la que más clientes pueden utilizar, pues casi todas las personas tienen descargada esta app en su teléfono móvil. Sin embargo, muchas personas mayores no cuentan con smartphones y utilizan móviles más tradicionales y sencillos para su mejor uso. En este caso, el SMS puede ser una buena opción. Lo que está claro es que no podemos descartar ninguna herramienta de mensajería si queremos llegar a todos los públicos de nuestra clínica.

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CONTENIDO Y ESTILO EN CADA HERRAMIENTA DE MENSAJERÍA

Dependiendo de que herramienta de mensajería utilicemos, su tipo de contenido y estilo de comunicación puede cambiar y debe adaptarse a su uso. No es lo mismo transmitir un mensaje por email que por Whatsapp. Whatsapp es la herramienta de mensajería más inmediata. Destaca por su rapidez y cercanía con el cliente. A través de este canal de mensajería instantánea disponible con Winvet podrás enviar los mensajes más personales a tus pacientes. La conversación destacará por su espontaneidad y el cliente se sentirá especial. En esta herramienta de aconsejamos utilizar un estilo de lenguaje ameno, con contenido audiovisual pero sin cargar al usuario de descargas de gran tamaño. El email nos permite enviar contenido de mayor tamaño, como documentos de gran peso o videos de larga duración. Es una herramienta de mensajería más relajada por lo cual el mensajes puede ser más extenso y con más explicativo. La mejor opción para enviar contenido de mayor calidad y más trabajado. Por último, el SMS es la herramienta de mensajería con un estilo más directo. Debemos ser breves, concisos y con un mensaje claro. Sirve para enviar ofertas, recordatorios y contenidos de simple lectura que no necesitan una respuesta por parte del cliente. 

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