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    5 consejos de gestión clínica veterinaria para situaciones extremas

5 consejos de gestión clínica veterinaria para situaciones extremas

gestión clínica veterinaria
Una semana más, te ayudamos con la gestión clínica veterinaria.

Muchos son los aspectos a considerar para poder tener una buena gestión veterinaria, pero muchos de ellos son de reciente incorporación dados por las nuevas tecnologías y redes sociales.

En este post queremos tratar un tema a veces complicado y que aunque pasen los años y la digitalización este cada vez más presente, siempre estará ahí.

Ayudaros en aspectos que, aunque parezca que no están intrínsecamente ligados a la gestión clínica veterinaria, si que lo están y también forman parte de nuestro compromiso con nuestros clientes.

Siendo veterinario te habrás tenido que enfrentar a situaciones extremas y a veces dolorosas para tu cliente.

 
HERRAMIENTAS Y SOLUCIONES EN LA GESTIÓN CLÍNICA VETERINARIA PARA COMUNICARTE CON TU CLIENTE EN MOMENTOS SENSIBLES.
Las mascotas son un miembro más de las familias, sin embargo, puede que el animal se ponga enfermo de manera terminal o sufra dolores muy fuertes.

A veces, el sacrificio puede ser lo mejor para la mascota, pero es una decisión muy dura para el propietario y para ti.

Por eso, desde WinVet, tu programa de gestión clínica veterinaria, te queremos ayudar a prepararte para comunicar esta dura noticia.

Las malas noticias casi siempre causan malestar, tanto en la persona que la recibe como en la que la da.

Hacer que una persona conozca por nosotros unos hechos que le van a sentar mal puede generar un sentimiento de incomodidad tan fuerte que dé lugar a malentendidos o generar problemas añadidos.
1. ANTICIPATE A LA REACCION DE TU CLIENTE
Técnicamente, este consejo no es para dar correctamente una mala noticia, pero debe formar parte de tu planificación previa para esperarte ciertos comportamientos y tener posibles soluciones.
2. ELIGE BIEN EL [...]

La importancia de una buena gestión veterinaria

LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA GESTIÓN VETERINARIA EN CLÍNICAS
La gestión veterinaria en clínicas es fundamental para garantizar una estabilidad económica y financiera.

Esta semana os queremos hablar de la importancia que tiene tener una buena gestión veterinaria en clínicas y cómo sacar provecho de ella.

En términos generales a cualquier negocio la definición de gestión empresarial es la actividad por la cual se busca mejorar la productividad y la competitividad de una empresa o de un negocio.

Para nuestro sector no podría ser de otra manera y gracias a los diferentes trabajadores que conforman el equipo en tu clínica veterinaria la actividad siempre tiene que ir enfocada a unos objetivos comunes que serán marcados por el veterinario o propietario de la clínica.

En este post pretendemos darte las herramientas para que puedas gestionar tu clínica y rentabilizar tu negocio, pero…

¿Cuáles son esas herramientas?

La primera decisión que se debe tomar para una correcta gestión veterinaria clínicas, es que software veterinario quieres implantar. Es una decisión importante, puesto que necesitas que sea un programa veterinario que cumpla con la ley vigente en materias como LOPD, facturación, herramientas de marketing…

Winvet cuenta con 22 años de experiencia en el ambiento de la gestión veterinaria (solicita información aquí) y por eso es tu aliado perfecto para ello.

Una vez que tengas claro que programa veterinario es el que cumple todas tus necesidades, es la hora de marcar unos objetivos y protocolos de actuación para cada uno de los ámbitos de la gestión veterinaria.

1. Conocer la motivación que quieres dar a tu centro veterinario.
¿Lo hacemos porque lo hacen todos? ¿O mis decisiones empresariales tienen un sentido? Un ejemplo, hoy en día muchas de las clínicas veterinaria españolas están incorporando tratamientos y especialidades exóticas [...]

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    ¿Aún no sabes cómo gestionar la reputación online de tu clínica veterinaria?

¿Aún no sabes cómo gestionar la reputación online de tu clínica veterinaria?

¿Aún no sabes cómo gestionar la reputación veterinaria online de tu clínica veterinaria?
La reputación veterinaria online de tu centro veterinario es el reflejo de tu clínica veterinaria en internet, o sea, cómo te ven. Gracias a WinVet, tu software veterinario, podrás gestionar tu reputación online veterinaria.

La reputación veterinaria online no está completamente bajo el control de tu propia clínica veterinaria u hospital, sino que se va construyendo día a día por las opiniones y conversaciones que se generan a su alrededor.

Por ello, cuando se trata de la gestión veterinaria en las redes hay que tener muy en cuenta el tono y la forma con la que te comunicas con los propietarios de mascotas, y las campañas que lanzas para promocionar tu clínica veterinaria en internet.

Hoy en día, es tan importante la reputación veterinaria online de la clínica veterinaria como gestionar las redes de tu centro veterinario en internet para una completa optimización.

 
¿Qué factores influyen en la reputación veterinaria online de una clínica veterinaria?

Las acciones que se realizan a través de las redes o en nuestra página web.
Las opiniones de terceros, como pueden ser los propietarios de las mascotas.

Para ver la reputación que tiene tu centro en las redes sociales, lo único que tienes que hacer es dedicar un rato a navegar y poner palabras en Google que se relacionen con tu centro veterinario y leer las conversaciones y comentarios que se generan alrededor.

Cuando ya hayas hecho esto, analiza los resultados y busca acciones o soluciones que mejoren estas opiniones acerca de tu clínica veterinaria. También puedes analizar a todas esas empresas que tu consideras competencia y averiguar sus debilidades y fortalezas para poder posicionarte mejor.

Esto te será muy sencillo [...]

¿Ya tienes una estrategia de marketing veterinario?

¿Ya has creado el plan de marketing para tu clínica veterinaria?
¡Bienvenido de nuevo al blog de WinVet!

Seguimos trabajando duro para ayudarte con la gestión de tu clínica veterinaria, y aquí va una parte esencial del proyecto que tenemos en común: porque y cómo crear una estrategia de marketing veterinario para tu clínica veterinaria. Desde WinVet, tu programa veterinario, queremos ayudarte en la elaboración de un plan de marketing tanto digital como tradicional.

En primer lugar, te vamos a ayudar a saber porqué un plan de marketing en una clínica u hospital veterinario es de vital importancia para la mejora en la gestión de tu negocio veterinario.

Es muy sencillo, si ya te has sumado a la #SimbiosisDigital de WinVet y no ves resultados tangibles, lo más seguro es que no hayas definido bien qué es lo que quieres conseguir con este cambio, si, por otro lado, no te has sumado a la era digital, consulta todos nuestros productos y rentabiliza tu clínica veterinaria. Sigue leyendo y tendrás tu plan de marketing completo para elegir los productos y estrategias adecuados e impulsar tu centro.
¿Por dónde comenzar para implementar una estrategia de marketing veterinario en tu clínica?
PASO 1
¿QUIEN SOY?
Debes identificar qué tipo de clínica tienes para poder comenzar con tu marketing veterinario, si eres tecnológico, si llevas muchos años de experiencia o si por el contrario acabas de abrir tu centro, etc.

A esto en el ámbito del marketing se le llama Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades). Es algo complejo de realizar, puesto que las personas tenemos más capacidad analítica desde un punto de referencia externo, pero sabemos que lo puedes conseguir. Pide ayuda a un amigo o familiar si lo necesitas. Es [...]

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    ¿Cómo te ayuda la App Mi Veterinario en tu clínica veterinaria?

¿Cómo te ayuda la App Mi Veterinario en tu clínica veterinaria?

¿Conoces como puede la App Mi Veterinario ayudarte en tu clínica veterinaria?
Hola a todos.

En este post vamos a tratar una herramienta clave para la digitalización de tu centro veterinario, la App Mi Veterinario.

Esta herramienta digital ha sido creada única y exclusivamente para el sector de las clínicas veterinarias, una ayuda en forma de app que hará aumentar la fidelización de tu centro veterinario y la relación con tu cliente.

El mercado de las aplicaciones móviles crece de forma muy rápida desde hace algunos años y se prevé que siga haciéndolo en los próximos. De hecho, solamente un 19% de pymes en España están desarrollando sus propias apps para captar a nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes (estudio intouch-mobile 2018). Es importante que tu clínica veterinaria sea pionera y pueda dar un soporte más profesionalizado.

Una APP móvil es la vía perfecta para tener una comunicación directa y permanente con tus clientes, y lo mas importante de todo, tu cliente no siente esta comunicación como intrusiva. Ademas, los clientes que se descargan la aplicación son clientes fieles por los que podrás segmentar los tipos de clientes que tiene tu clínica y crear comunicaciones personalizadas para ellos haciéndoles sentir como un cliente especial e importante.

Una de las mayores ventajas de la App Mi veterinario es que podrás enviar notificaciones a todos tus clientes que la tengan descargada. Mi veterinario conecta con WinVet, programa de gestión veterinaria líder del sector, y te permite poder conectar con aquellos clientes en base a la segmentación que más te interese en cada momento.

Las notificaciones de las apps, tienen una mayor tasa de apertura que otros medios de comunicación, por eso, aunque solo una parte de la clientela use [...]

Crea confianza entre tu clínica veterinaria y tus clientes

Crea confianza entre tu clínica veterinaria y tus clientes
Rentabilidad veterinaria
En este post te vamos a dejar las bases para crear una relación de confianza con tus clientes para mejorar tu rentabilidad.

Estamos seguros de que  ya implementas estas técnicas en tu clínica veterinaria pero queremos asegurarnos de que no te dejas nada en el tintero en estos tiempos en los que las relaciones empresa – cliente han girado 360º.

Muchas veces a los profesionales se nos olvida un factor crítico a la hora de trabajar la relación con el cliente, y es que esta relación es y será mucho más que una mera transacción.

Si queremos tener éxito en nuestro negocio, esta relación debe ser un valor diferencial y, por consiguiente, una ventaja competitiva para tu centro.

Asentar sólidas bases es imprescindible para garantizar “el no fracaso“, y ser consciente de que los valores marcados no deben quedar en el olvido con el paso del tiempo, sino que debemos trabajarlos día a día hasta que estos valores queden integrados de forma natural en cada trabajador de tu clínica veterinaria.

Todo esto consiste en centrar el foco al tipo de cliente al que nos dirigimos y marcar la estrategia adecuada, asentar los valores y los principios fundamentales a cumplir por la clínica y transmitirlos finalmente a cada cliente.

En definitiva, nos encontramos en un momento en el que el cliente debe ser el centro de la estrategia de marketing y la rentabilidad veterinaria, donde la marca debe saber dar respuesta y soluciones a todas las necesidades del cliente y no centrarnos sólo en el producto que ofrecemos.

Desde Winvet, hemos creído que éstas son las claves básicas para mantener una buena relación con tus clientes:
Genera confianza a través de la [...]

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    ¿Cómo optimizar los productos Winvet para una simbiosis digital perfecta?

¿Cómo optimizar los productos Winvet para una simbiosis digital perfecta?

¿Cómo optimizar los productos WinVet para una simbiosis digital perfecta?
¡Bienvenido de nuevo!

Esta semana queremos hablar y explicarte que es la simbiosis digital de WinVet.

Quizás ya formes parte de ella, pero si todavía no estás convencido, después de este post no podrás resistirte a implantarla en tu clínica veterinaria.

La semana pasada hablamos de la importancia de tener una clínica digitalizada y conectada para con tu cliente.

Los beneficios de la digitalización son muchos pero la transformación y la evolución para llegar no es tan sencilla.

Por eso, desde WinVet, tu software de gestión veterinaria, queremos ayudarte y guiarte en este proceso de digitalización de tu clínica. Gracias a la #SimbiosisDigital podrás comenzar la transformación de una manera rápida y sencilla.

¿Qué es la #SimbiosisDigital?
La simbiosis digital de Winvet es la unificación de dos o varios productos con los cuales, tu clínica, podrá evolucionar a un entorno digital optimizando los recursos, tiempo y dinero, aumentando la facturación diaria de tu clínica.

Pero, ¿Cuáles son esos productos?
WINVET
Se adapta a ti porque las clínicas tienen necesidades comunes y la tuya características particulares. Un pequeño consultorio potencial puede tener las mismas necesidades que un gran hospital.

Por eso WinVet es una única aplicación para todas tus necesidades de gestión veterinaria. éste software veterinario se caracteriza sobre todo por su facilidad, tanto en lo referente a instalación, manejo, introducción y localización de datos, como a su actualización. El carácter intuitivo del programa veterinario WinVet es la clave de su éxito, y lo será del tuyo.
APP MI VETERINARIO
Tu centro veterinario en el bolsillo de tu cliente.

Gracias a la App de Mi Veterinario, tu clínica representará una apuesta por la medicina preventiva. Podrás proyectar citas y tratamientos, incrementar el número de [...]

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    Los nuevos clientes de las clínicas veterinarias: Los propietarios de mascotas 3.0

Los nuevos clientes de las clínicas veterinarias: Los propietarios de mascotas 3.0

Los nuevos clientes de las clínicas veterinarias: Los propietarios de mascotas 3.0
¡Hola de nuevo! Bienvenido a un nuevo post de Winvet, tu software veterinario.

Hoy vamos a hablar de la nueva generación de propietarios de mascotas, los llamados propietarios 3.0.

Si tuviéramos que realizar una definición de los propietarios 3.0 podría ser algo así como la nueva oleada de propietarios de mascotas que usan a diario la tecnología, y por supuesto no podría ser menos, también la usan en la relación con sus mascotas.

Compran por internet, investigan, piden opinión en redes sociales y compran wearables para ellos y sus mascotas.

¿Está nuestra clínica preparada para poder fidelizar a estos nuevos propietarios?

¿Cómo podemos hacer nuestro centro más atractivo y visible para estos nuevos propietarios?

Una de las principales características que unen a todos los nuevos propietario de mascotas, y no es positiva para las empresas, es la “infidelidad” (también llamado cliente autónomo) respecto a los servicios o productos que consume.

Este tipo de consumidor, que puede acceder a una gran cantidad de información online,  busca y analiza más que nunca antes de tomar la decisión de compra. Es menos fiel a las empresas y, por supuesto, más difícil de atraer y de mantener.

Por eso, los centros veterinarios tienen el reto de conectar y fidelizar con ellos, pero ¿Cómo preparamos una estrategia en nuestra clínica veterinaria para conectar con este nuevo tipo de cliente?

Está claro que para poder llegar a los propietarios de mascotas 3.0 necesitas contar con una base tecnológica en tu clínica, y como comentábamos en unpost anterior sobre la digitalización, cambiar la mentalidad de tu empresa a perfiles más polivalentes y digitales.

Pero eso no es todo, porque lo que realmente importa y conecta a este tipo de [...]

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    La importancia de tener una clínica veterinaria digitalizada

La importancia de tener una clínica veterinaria digitalizada

La importancia de tener clínicas veterinarias digitalizadas
¡Bienvenidos al blog de la #SimbiosisDigital!

Lo primero es daros la bienvenida al nuevo blog de Winvet, un espacio donde se publicarán artículos relacionados con el sector veterinario que os ayudarán a estar actualizados e informados de todo lo que ocurre alrededor. Winvet te proporciona este espacio, un único blog que te ayudará con en las estrategias de tu clínica para ser más competitivo en el mercado.

Para comenzar con este nuevo espacio vamos a tratar un tema que estamos seguros será de vuestro interés y utilidad empresarial: LA DIGITALIZACIÓN DE TU CLÍNICA VETERINARIA.
Todos somos conocedores de que la transformación de una clínica tradicional a una clínica conectada e integrada en el mundo digital es un paso que a día de hoy es clave para garantizar la supervivencia empresarial.

En este post no vamos a hablar de cómo las tecnologías han cambiado nuestra vida, tanto profesional como personalmente, puesto que es algo conocido por todos, lo que sí es importante para nosotros es el poder mostraros unas guías de cuales son los pasos a seguir para trazar un buen plan para la transformación digital de tu clínica veterinaria. Por eso, lo primero es dibujar el escenario actual de las clínicas veterinarias y cuáles son las necesidades actuales de los clientes.
¿DÓNDE ESTAN ACTUALMENTE LAS CLÍNICAS VETERINARIAS EN EL MUNDO DE LA DIGITALIZACIÓN EMPRESARIAL?
Como mencionábamos anteriormente, el escenario de las clínicas veterinarias está sufriendo cambios por dos factores clave: el mercado actual y los nuevos clientes.
En términos de mercado, y si aplicamos la ley de la selección natural de Darwin que tan bien se puede aplicar al sector veterinario, no sobrevive el más fuerte, si no el que [...]