5 ideas para convertir a tus clientes en tus fans

convertir clientes en fans
Como ya sabes el objetivo de muchas empresas es llegar a convertir clientes en fans, ya que es la clave del éxito de una marca.

Como veterinarios, es muy sencillo enamorar a nuestros clientes ya que las mascotas son uno de los sectores más potentes que existen y los enamorados de los animales son muchos.

Para convertir clientes en fans, tenemos que saber diferenciar entre ambos conceptos.

Los clientes son todas aquellas personas que han comprado algún producto o servicio en tu clínica veterinaria. Hay que tener en cuenta que éstos siempre buscarán las mejores ofertas y descuentos.

Los fans, son aquellas personas que, además de comprar en tu clínica veterinaria se han convertido en embajadores de la misma, por lo que siempre recomiendan a sus conocidos los servicios y productos de su marca preferida.
¿Cuál es el salto esencial para convertir clientes en fans?
La fidelización.
Además, es más barato fidelizar a los clientes actuales que conseguir nuevos clientes.

A continuación, te damos unas cuantas ideas para convertir clientes en fans de tu clínica veterinaria.

1. Fidelización mediante recompensas.
Éstas son muy efectivas, ya que consigues que el propietario vuelva a tu centro veterinario sin casi esfuerzo. Puedes implementar en tu centro:

· Programas monedero: Por cada compra que haga un propietario en tu clínica recibirá un descuento (por ejemplo) de 5€ para la siguiente visita o compra.

· Programas de puntos. Es ya bien conocido por la mayoría de nosotros y la verdad que son muy potentes. Consiste en la acumulación de puntos en relación con la cantidad de dinero gastada en tu centro para su posterior canjeo de regalos, servicios, visitas, etc. Por ejemplo por cada euro gastado, un punto acumulado.
2. Newsletter.
Hazles saber [...]

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    5 consejos de gestión clínica veterinaria para situaciones extremas

5 consejos de gestión clínica veterinaria para situaciones extremas

gestión clínica veterinaria
Una semana más, te ayudamos con la gestión clínica veterinaria.

Muchos son los aspectos a considerar para poder tener una buena gestión veterinaria, pero muchos de ellos son de reciente incorporación dados por las nuevas tecnologías y redes sociales.

En este post queremos tratar un tema a veces complicado y que aunque pasen los años y la digitalización este cada vez más presente, siempre estará ahí.

Ayudaros en aspectos que, aunque parezca que no están intrínsecamente ligados a la gestión clínica veterinaria, si que lo están y también forman parte de nuestro compromiso con nuestros clientes.

Siendo veterinario te habrás tenido que enfrentar a situaciones extremas y a veces dolorosas para tu cliente.

 
HERRAMIENTAS Y SOLUCIONES EN LA GESTIÓN CLÍNICA VETERINARIA PARA COMUNICARTE CON TU CLIENTE EN MOMENTOS SENSIBLES.
Las mascotas son un miembro más de las familias, sin embargo, puede que el animal se ponga enfermo de manera terminal o sufra dolores muy fuertes.

A veces, el sacrificio puede ser lo mejor para la mascota, pero es una decisión muy dura para el propietario y para ti.

Por eso, desde WinVet, tu programa de gestión clínica veterinaria, te queremos ayudar a prepararte para comunicar esta dura noticia.

Las malas noticias casi siempre causan malestar, tanto en la persona que la recibe como en la que la da.

Hacer que una persona conozca por nosotros unos hechos que le van a sentar mal puede generar un sentimiento de incomodidad tan fuerte que dé lugar a malentendidos o generar problemas añadidos.
1. ANTICIPATE A LA REACCION DE TU CLIENTE
Técnicamente, este consejo no es para dar correctamente una mala noticia, pero debe formar parte de tu planificación previa para esperarte ciertos comportamientos y tener posibles soluciones.
2. ELIGE BIEN EL [...]

Cómo asignar un nuevo propietario a una mascota

En este videotutorial os mostramos paso a paso cómo asignar un nuevo propietario a una mascota con el programa veterinario de WinVet.

Esperamos que os sirva de ayuda.

Para cualquier otra consulta puedes acudir al servicio de atención telefónica a través del 91 181 25 90.

 

Cuéntanos si te sirvió de ayuda.

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Sigue aprendiendo con los videotutoriales en el apartado del soporte técnico de WinVet.

La importancia de una buena gestión veterinaria

LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA GESTIÓN VETERINARIA EN CLÍNICAS
La gestión veterinaria en clínicas es fundamental para garantizar una estabilidad económica y financiera.

Esta semana os queremos hablar de la importancia que tiene tener una buena gestión veterinaria en clínicas y cómo sacar provecho de ella.

En términos generales a cualquier negocio la definición de gestión empresarial es la actividad por la cual se busca mejorar la productividad y la competitividad de una empresa o de un negocio.

Para nuestro sector no podría ser de otra manera y gracias a los diferentes trabajadores que conforman el equipo en tu clínica veterinaria la actividad siempre tiene que ir enfocada a unos objetivos comunes que serán marcados por el veterinario o propietario de la clínica.

En este post pretendemos darte las herramientas para que puedas gestionar tu clínica y rentabilizar tu negocio, pero…

¿Cuáles son esas herramientas?

La primera decisión que se debe tomar para una correcta gestión veterinaria clínicas, es que software veterinario quieres implantar. Es una decisión importante, puesto que necesitas que sea un programa veterinario que cumpla con la ley vigente en materias como LOPD, facturación, herramientas de marketing…

Winvet cuenta con 22 años de experiencia en el ambiento de la gestión veterinaria (solicita información aquí) y por eso es tu aliado perfecto para ello.

Una vez que tengas claro que programa veterinario es el que cumple todas tus necesidades, es la hora de marcar unos objetivos y protocolos de actuación para cada uno de los ámbitos de la gestión veterinaria.

1. Conocer la motivación que quieres dar a tu centro veterinario.
¿Lo hacemos porque lo hacen todos? ¿O mis decisiones empresariales tienen un sentido? Un ejemplo, hoy en día muchas de las clínicas veterinaria españolas están incorporando tratamientos y especialidades exóticas [...]